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CS 비전
고객가치를 혁신하는 교육기관 파트너
CS 목표
기획재정부 주관 고객만족도 평가 “우수” 등급 획득
CS 전략
- 01
CS 전략과제 실천을 위한
인프라 고도화 - 02
CS 조직문화 정착을 위한
내부활동 강화 - 03
고객 VOC수집·분석 대응을 통한
고객만족도 향상
CS 과제
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- 1CS 경영 추진조직 구축
- 2고객응대 관리 체계 고도화
- 3보상체계 구축
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- 1CEO 고객만족 실천의지
- 2역량강화를 위한 CS 교육
- 3고객 접점 부서의 CS 활동
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- 1고객 VOC 추진체계 수립
- 2다양한 VOC 수집·분석
- 3VOC 대응활동·성과